Myyntiputki (tunnetaan myös esimerkiksi nimellä myyntifunneli tai englanninkielisellä termillä sales funnel) on jokaiselle myynnin ja markkinoinnin parissa työskentelevälle tärkein työkalu oman tekemisen jäsentämiseen.
Puhveli on edullinen ja helppokäyttöinen myynnin työkalu oman myyntiputken hahmottamiseen ja sen hallintaan. Tässä blogitekstissä pyrimme kertomaan, miten Puhveli auttaa sinua myyntityösi tehostamisessa.
Mikä oikeastaan on myyntiputki?
Myyntiputki kuvaa yrityksen myyntiprosessia ensimmäisestä asiakaskontaktista aina syntyneeseen kauppaan asti. Myyntiputken avulla yritys voi esimerkiksi nähdä missä vaiheessa myyntiprosessia potentiaalinen asiakas yleensä “putoaa pois putkesta”, jolloin tätä edeltävää vaihetta voidaan yrittää kehittää paremmaksi.
Myyntiputken teorian kehitti yhdysvaltalainen markkinointiguru E. St. Elmo Lewis, jonka alkuperäinen AIDA-malli sisälsi neljä vaihetta:
- Tietoisuuden vaiheen (Awareness) tarkoituksena on saada myytävä tuote tai palvelu asiakkaan tietoisuuteen. Tämä toteutuu usein markkinoinnin seurauksena.
- Kiinnostuksen vaiheessa (Interest) asiakas oppii tuntemaan myytävän tuotteen tai palvelun ja ymmärtää kuinka se voi hyödyttää häntä.
- Tahdon vaiheen aikana (Desire) asiakas pyrkii ymmärtämään mikä kilpailevista tuotteista tai palveluista on hänelle paras vaihtoehto.
- Toiminnan vaiheessa (Action) asiakas tekee päätöksen ostaa tai kokeilla haluamaansa tuotetta tai palvelua.
Mallista on nykyään lukuisia sovelluksia, jotka perustuvat alkuperäiseen AIDA-malliin. Perusvaiheita on esimerkiksi määritelty yhä kapeammin, jolloin erilaisia markkinoinnin ja myynnin toimenpiteitä on helpompi kohdistaa juuri siihen vaiheeseen. Myös digimarkkinointi on tuonut uusia ulottuvuuksia myyntiputkeen, sillä se on mahdollistanut esimerkiksi hyvin tarkan seurannan siitä, kuinka moni on nähnyt mainoksen ja reagoinut siihen.
Myyntiputken hallinta on tärkeää jokaiselle myynnin parissa työskentelevälle, sillä sen avulla on mahdollista ymmärtää mitä yrityksen on tehtävä missäkin vaiheessa myyntiprosessia. Jos esimerkiksi tuotetta kohtaan ei ole mitään kiinnostusta potentiaalisten asiakkaiden toimesta, voi tämä johtua siitä, että he eivät ole edes tietoisia tuotteen olemassaolosta. Tällöin yrityksen tulee keskittyä tietoisuuden vaiheeseen esimerkiksi parantamalla markkinointia tai suoramyyntiä. Toisaalta jos kauppoja ei tunnu syntyvän, mutta moni potentiaalinen asiakas on kiinnostunut tuotteesta, voi se tarkoittaa, että kilpailevat tuotteet ovat parempia ja potentiaaliset asiakkaat kääntyvät niiden puoleen toiminnan vaiheessa.
Myyntiputki kuntoon Puhvelin avulla
Puhveli on optimoitu etenkin suoramainontaa ja asiakaskontaktointia tekeville pienyrittäjille tai pienille myyntitiimeille. Heille Puhveli voi olla jopa ainoa myynnin työkalu, joskin suurempien asiakkaiden kanssa jokin kevyt asiakkuudenhallinnan työkalu voi olla tarpeen, mikäli kaupat sisältävät paljon kaupanteon jälkeen tapahtuvaa asiakaspalvelua.
Puhvelin myyntiputki myyjän näkökulmasta on seuraava:
- Kontaktien etsintä helpottuu, sillä Puhvelista löydät reaaliaikaisesti kohdetoimialojesi kaikkien uusien yritysten yhteystiedot aina kun niitä perustetaan. Pienestä lisämaksusta voit ostaa myös aikaisemmin perustettujen yritysten yhteystietoja.
- Kontaktointi on helppoa Puhvelin kautta, sillä voit liittää sen nettipuhelinjärjestelmääsi.
- Myyntiprosessin hallinta helpottuu, sillä voit kirjata Puhveliin kontaktoidun asiakkaan kohdalle esimerkiksi soittopyynnön, tapahtuneen kaupan tai sen, mikäli asiakas ei ole kiinnostunut. Näin pysyt aina ajan tasalla siitä, keitä olet kontaktoinut ja mikä oli tulos.
- Asiakkuuden ylläpito ei välttämättä ole tarpeen, mikäli tapahtuneen kaupan jälkeen ei ole enää tarvetta olla jatkuvasti yhteydessä asiakkaaseen. Suurempien kauppojen ja asiakkaiden kanssa voi olla tarpeen käyttää jotakin kevyttä järjestelmää. Puhveli tarjoaakin suoran integraation Pipedriveen, yhteen markkinoiden suosituimmista järjestelmistä! Tästä lisää aiemmassa blogipostauksessamme.
Myyntiputken hallinnalla on paljon positiivisia puolia
Myyntiputken hallinta tekee työskentelystä nopeampaa, helpompaa ja auttaa välttämään virheitä. Puhveli esimerkiksi tallentaa kaikki tekemäsi muutokset automaattisesti pilveen, jolloin riski siitä että jokin tekemäsi päivitys tai asiakkaan statuksen muutos jäisi tallentamatta poistuu. Pilvipalveluiden etuna on myös se, että se toimii aina suoraan selaimessa, joten voit käyttää sitä eri laitteilla. Yksi Puhvelin suurimmista eduista on se, että se tarjoaa reaaliaikaisesti kaikkien uusien yritysten tiedot, joten voit kontaktoida nämä yritykset heti kun ne ilmestyvät järjestelmään. Näin ollen kontaktoitavien yritysten määrä pysyy aina kohtuullisena ja voit keskittyä kontaktoinnissasi laatuun etkä määrään.
Mikäli kiinnostuit Puhvelista, voit lukea lisää Puhvelin ominaisuuksista täältä tai aloittaa ilmaisen kahden viikon kokeilujakson: www.puhveli.co